Chat with us, powered by LiveChat
  • Network Infrastructure Solution
  • Who’s UNCS
  • Cable systems & cable pant
  • Data center solutions
Featured Posts It's time to convertge, Are you ready ?
Wireless Network
VoIP and IP Telephony
Server Infrastructure Solution
Cabling Infrastructure
UNCS, one of the prestigious leading suppliers of solution and services for public & enterprises networking systems.

Supplying Internet and telecom application solutions and services; computer and telecom application networks for all kind of the human network.

LiveChat | Live Chat Software and Help Desk Software on the Cloud

LiveChat เป็นทูลที่มีการออกแบบให้ใช้งานง่ายและมีหน้าตาที่ดูสวยงาม มีไว้ใช้สำหรับการติดต่อสื่อสารระหว่างบริษัทและลูกค้า มันทำให้ลูกค้าของคุณสามารถพูดคุยกับคุณได้เร็วขึ้นและง่ายขึ้นมากกว่าแต่ก่อน LiveChat มีระบบการออกตั๋ว (ticketing system) สามาถฝากข้อความในสภาวะออฟไลน์ การตอบกลับด้วยข้อความที่มีการบันทึกไว้ก่อน (canned response) สามารถเห็นข้อความขณะที่ลูกค้ากำลังพิมพ์อยู่ (customer message sneak-peek) การเอ็กซ์พอร์ทรายงาน (exportable reports) ข้อมูลที่มีการรับส่งและเก็บไว้ที่ส่วนกลางมีการเข้ารหัส (SSL encryption) มันเป็นไปได้ที่จะมีการปรับแต่งหน้าต่างที่ใช้พูดคุยได้ด้วย CSS styles ที่มีให้อยู่แล้ว แต่ละโดเมนหรือแต่ละหน้าเวปไซด์สามารถที่จะมีการปรับแต่งหน้าต่างที่ใช้พูดคุยให้มีความแตกต่างกัน นอกจากนั้นแล้วมันยังสามารถที่จะเชื่อมต่อได้กับ WordPress, Shopify, AdWords, Mailchimp or Facebook มันยังอนุญาติให้เราสร้างการเชื่อมต่อได้เองจาก API ของ LiveChat LiveChat ให้บริการ 24/7 ดังนั้นคุณสามารถติดต่อพวกเค้าได้ตลอดเวลาเท่าที่คุณต้องการ Sign up สำหรับการทดลองใช้ฟรี 30 วันเพื่อที่จะได้ทดสอบคุณสมบัติที่มีอยู่ทั้งหมด! ติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ (081) 823 2988 หรือ email at sujit.c@uncsolutions.com   [...]

PIPEDRIVE | Simple, Powerful, Leader Sales CRM

Pipedrive | Sales CRM & Pipeline Management Software  Website: https://www.pipedrive.com Pipedrive is sales CRM software that helps companies, teams, and individuals organize and manage contacts, activities, and information in a manner that inspires the development of good sales habits. By making client interactions consistent and measurable, Pipedrive helps salespeople stay on top of all their deals. [...]

LiveChat | Features Part IV

เรามาดูกันต่อสำหรับฟีเจอร์ที่เหลือในตอนสุดท้ายนี้ สามารถรับรู้ข้อเสนอแนะจากลูกค้า (Getting feedback) Chat ratings | ลูกค้าสามารถให้เรตติ้งระหว่างการพูดคุยได้ และบริษัทสามารถรับรู้ถึงความพึงพอใจได้จากรายงานในหัวข้อ (Chat satisfaction) Rating comments | ลูกค้าสามารถให้คำแนะนำได้หลังจากให้เรตติ้ง ทำให้บริษัทรับรู้ว่ามีอะไรที่ควรปรับปรุงเพิ่มเติม Ticket ratings | บริษัทสามารถตั้งค่าให้ส่งอีเมล์ถึงลูกค้าที่มีการเปิดตั๋ว (tickets) และบริษัทได้ทำการจัดการหรือแก้ไขเรื่องที่ร้องขอให้สำเร็จลงได้ โดยอีเมล์จะส่งหลังจากปิดตั๋ว (tickets resolved) เพื่อที่ลูกค้าจะได้ให้เรตติ้งของการให้บริการ และมันก็จะแสดงผลในรายงานชองหัวข้อ (Tickets satisfaction) Post-chat surveys | นอกเหนือจากการให้เรตติ้งแล้ว บริษัทยังสามารถใช้แบบสำรวจความพึงพอใจกับลูกค้าหลังจากจบการพูดคุย แบบสำรวจความพึงพอใจสามารถช่วยให้บริษัทเข้าถึงข้อแนะนำเพิ่มเติมจากลูกค้าได้ Satisfaction stats | บริษัทสามารถดูสรุปผลทางสถิติสำหรับความพึงพอใจได้ในรายงาน (reports) ซึ่งมันจะช่วยให้บริษัทสามารถปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขั้น เพื่อทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น ข้อมูลของลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชมเวปไซด์ (Visitors tracking) Gathering customer data | สามารถรู้ว่ามีลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมเวปไซด์ รู้ถึงสถานที่ที่เล่นอินเทอร์เน็ต รู้ว่าเข้าชมหน้าเพจไหนบ้างของเวปไซด์ Visitor information filtering [...]

PIPEDRIVE | Contact Management

บริษัทมีวิธีการอย่างไรที่จะจัดการกับรายชื่อของลูกค้า รายชื่อของบริษัทที่ลูกค้าทำงานอยู่ และรายละเอียด เช่น เบอร์โทร เบอร์มือถือ ที่อยู่ เป็นต้น ส่วนใหญ่จะเป็นคนทำงานแต่ละคนจัดการกันเอง บางคนใช้สมุดโน๊ต บางคนใช้สเปรดชีต บางคนใช้ MS Word บางคนบันทึกบนมือถือ เวลาที่คนใดคนหนึ่งลาออก ข้อมูลเหล่านี้ก็ดูจะไปกับพนักงานท่านนั้น พนักงานใหม่ก็ใช้วิธีของตัวเองในการบันทึกข้อมูลของลูกค้าและบริษัทกันใหม่ หรือเวลาที่มีแผนกหนึ่งต้องการข้อมูลของลูกค้าและบริษัท แผนกที่มีข้อมูลอยู่ก็ทำการส่งข้อมูลทางอีเมล์ไปให้ มันจะมีวิธีการอื่นๆที่ดีกว่านี้ไหม ที่จะทำการจัดเก็บและแบ่งปันข้อมูลของลูกค้าและบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และข้อมูลจะยังคงอยู่กับบริษัทเมื่อพนักงานได้ลาออกไป หนึ่งในวิธีการที่ดีนั้นก็คือทำการจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าและบริษัทไว้ที่ส่วนกลาง และทำการแบ่งปันข้อมูลไปยังพนักงานที่ต้องการใช้ข้อมูล ให้สิทธิ์กับพนักงานบางคนที่สามารถแก้ไข เพิ่มเติม หรืออัพเดทข้อมูลได้ ข้อมูลสามารถนำออกมา (exported) เป็นไฟล์เพื่อที่แต่ละคนสามารถนำมันไปใช้ตามที่ตัวเองต้องการได้ ทูลตัวหนึ่งที่มีความสามารถในการจัดการบริหารข้อมูลของลูกค้าและบริษัทได้ดีก็คือ Pipedrive Pipedrive สามารถที่จะทำการบันทึกข้อมูลต่างๆของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น ชื่อคน ชื่อบริษัท ที่อยู่ เบอร์โทร และอื่นๆ ตามที่เราต้องการ รวมทั้งสามารถแบ่งปันข้อมูลเหล่านี้ให้กับเพื่อนร่วมงาน ข้อมูลจะถูกจัดเก็บบนคลาวด์ ดังนั้นจึงไม่ต้องเป็นกังวลเมื่อมีพนักงานลาออก และยังสามารถนำข้อมูลออกมาในรูปของไฟล์ csv หรือ excel เพื่อที่จะนำไปใ้ช้ต่อตามความต้องการของแต่ละคน การเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูล สามารถตั้งเป็นให้ทุกคนในกลุ่มเห็นและแก้ไขได้ หรือให้ทุกคนที่ใช้งาน Pipedrive เห็นและแก้ไขได้ [...]

PIPEDRIVE | How Pipeline can be utilised for process other than sales process

Pipedrive เป็นทูลสำหรับเซลส์ซีอาร์เอ็ม ที่บริษัทสามารถนำไปใช้บริหารจัดการงานขาย ติดตามและประเมินผล รวมทั้งการทำงานขายให้เป็นแบบเชิงรุก (active selling) บริษัทสามารถออกแบบกระบวนการขาย (sales process) แล้วนำไปสร้างเป็น pipeline (sales stage) ใน Pipedrive ได้อย่างง่ายดาย นอกเหนือจากนั้นแล้ว บริษัทยังสามารถสร้าง pipeline สำหรับกระบวนการที่เชื่อมโยงกับงานขายได้ เช่นกระบวนการของหน่วยงานซัพพอร์ทงานขาย ไม่ว่าจะเป็นพรีเซลส์ หรืออาฟเตอร์เซลส์ หรือบริษัทยังสามารถนำไปใช้สร้าง pipeline สำหรับกระบวนการทางการตลาด เช่นกระบวนการหาลีด ได้ลีด และการทำให้ลีด มีโอกาสที่จะเป็นลูกค้า (potential prospects) เป็นต้น ข้อดีของ Pipedrive ก็คือ pipeline ที่เราออกแบบและสร้างขึ้นมาจะถูกแสดงให้เห็นเป็นภาพต่อเนื่องจากขั้นเริ่มต้นไปจนถึงขั้นตอนสุดท้าย ซึ่งทำให้ดูง่าย เข้าใจง่าย การเปลี่ยนดีลหรืองานจากขั้นตอนหนึ่งไปเป็นอีกขั้นตอนหนึ่ง ก็ทำได้ง่ายเพียงกดและลาก (drag and drop) ถ้าต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมก็เพียงกดลงไปดู (drill down) นอกจากนั้นบริษัทยังสามารถย้ายดีลหรืองานจาก pipeline หนึ่งไปอีก pipeline หนึ่งได้โดยง่าย เพียงแค่กดแล้วลากไปที่ [...]

Affiliates

Partners

Archives