Chat with us, powered by LiveChat

June, 2020

Is Sales Data necessary for a company?

ข้อมูลการขาย เช่น ตอนนี้พนักงานขายกำลังนำเสนอให้กับลูกค้ากี่ราย มีดีลไหนที่กำลังจะปิด ดีลนี้แพ้ไปเพราะว่าอะไร พนักงานคนไหนที่มียอดขายที่ทำได้แล้วเป็นอันดับหนึ่งในขณะนี้ วันนี้มีเซลล์คนไหนที่ออกไปพบลูกค้าบ้าง และพบกับใคร คำถามเหล่านี้จะพบเจอได้ทุกๆวัน กับทุกบริษัทที่มีพนักงานขาย ยิ่งในยุคปัจจุบันนี้ที่การแข่งขันสูงขึ้น และเป็นยุคที่ข้อมูลมีความสำคัญกับองค์กร เพื่อที่จะนำมาดู สรุป และวิเคราะห์ ดังนั้นการที่จะได้ข้อมูลของพนักงานขายมาพิจารณาแบบต่อเนื่อง รวดเร็ว บริษัทจึงควรพิจารณาที่จะมีทูลหรือแพลตฟอร์มที่ดี สำหรับการใช้งานของพนักงานขาย Sales CRM platform เป็นทูลที่องค์กรสามารถนำมาใช้เพื่อที่จะได้ข้อมูลต่างๆที่ต้องการ และสามารถตอบทุกคำถามที่กล่าวมาข้างต้น ข้อมูลที่ดี ถูกต้องจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับองค์กร และการเก็บข้อมูลเป็นระยะเวลานาน ก็สามารถทำให้บริษัทสามารถนำมาพิจารณา วิเคราะห์ เพื่อแก้ไข และปรับปรุงการทำงานเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นของทีมขาย Pipedrive เป็น Sales CRM ที่ใช้งานง่าย เหมาะกับองค์กร SME ที่ต้องการทูลในการติดตามงานขาย ลองมาดูวีดีโอด้านล่างนี้ เพื่อจะได้เห็นภาพอย่างชัดเจน สำหรับการใช้งาน Pipedrive     สัมผัสประสบการณ์การใช้งาน Pipedrive โดยเริ่มต้นจากการทดลองใช้ฟรี 30 วันโดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ    

PIPEDRIVE | Caller

ฟีเจอร์ที่น่าสนใจอีกอันหนึ่งของ Pipedrive คือ Caller ผู้ใช้งานสามารถโทรออกได้จากคอมพิวเตอร์ที่กำลังใช้งาน Pipedrive อยู่ เพียงแค่เลือกเบอร์ติดต่อที่เราได้เคยทำการบันทึกไว้ในส่วนของ “Contact” และทำการกด “Start Call” เราสามารถทำการบันทึกเสียงที่ได้พูดคุยกับลูกค้าได้ด้วย และเมื่อจบการคุย เราก็ทำการบันทึกการโทรออกครั้งนี้ให้เป็นกิจกรรม (activity) ซึ่งจะไปปรากฎบนหน้ากิจกรรมของดีลและ/หรือของคนติดต่อ ฟีเจอร์นี้ทำให้ผู้ใช้งานมีความสะดวกอย่างมาก ไม่จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ภายนอก ไม่จำเป็นต้องกดเบอร์โทร และยังสามารถบันทึกเสียงได้ ซึ่งผู้ใช้งานคนอื่นที่อยู่ในทีมก็สามารถจะเข้ามาเปิดฟังได้ในหน้าของกิจกรรมของดีลหรือของคนติดต่อ ทั้งนี้ดีลนั้นหรือคนติดต่อนั้นต้องถูกอนุญาตให้มีการแบ่งปันข้อมูลในทีมก่อน สามารถดูการใช้งานฟีเจอร์ Caller ได้ตามวีดีโอด้านล่างนี้ หมายเหตุ Caller เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่มีประโยชน์ที่อยู่ในระดับ Professional และ Enterprise Caller ไม่รองรับการใช้งานกับเบราว์เซอร์ Safari เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดเราขอแนะนำให้ใช้ Chrome หรือ Firefix เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณเมื่อใช้ Pipedrive สัมผัสประสบการณ์การใช้งาน Pipedrive โดยเริ่มต้นจากการทดลองใช้ฟรี 30 วันโดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ  

Things to Consider when Choosing CRM​ Software?

1. จำนวนผู้ใช้งานซีอาร์เอ็มซอฟต์แวร์ ซีอาร์เอ็มซอฟต์แวร์ไม่ใช่โซลูชั่นที่เป็นแบบ “One size fits all” ถ้าองค์กรของคุณมีผู้ใช้งานซีอาร์เอ็มเพียงแค่ 5 ยูสเซอร์ บริษัทก็ไม่มีความจำเป็นต้องเลือกใช้เอ็นเตอร์ไพรส์ซอฟต์แวร์ มันสำคัญมากที่บริษัทควรเลือกซีอาร์เอ็มซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับจำนวนผู้ใช้งาน และสามารถวางแผนที่จะเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานได้ในอนาคต 2. ประเภทซอฟต์แวร์ที่ต้องการใช้งานที่เหมาะสมกับธุรกิจ ซอฟต์แวร์ทางด้านการบริหารโครงการคงไม่เหมาะกับทีมขายที่จะใช้งานเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์ซีอาร์เอ็มที่ถูกพัฒนามาให้กับพนักงานขาย ซอฟต์แวร์ซีอาร์เอ็มจะทำให้ทีมขายรับรู้ถึงเป้าหมาย ขั้นตอนการขาย ดีลแต่ละดีลพร้อมระบุว่าอยู่ในขั้นตอนไหนของการขาย วันที่ถูกกำหนดไว้สำหรับดีลที่จะต้องปิดการขาย 3. การปรับแต่งการใช้งานของซีอาร์เอ็มซอฟต์แวร์ ความสามารถที่จะปรับแต่งการใช้งานซีอาร์เอ็มทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกชอบและลดแรงเสียดท้านในการใช้งานซอฟต์แวร์ลง ดังนั้นมันจะสามารถเพิ่มการใช้งานและเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานได้ง่ายขึ้น นอกจากนั้นเมื่อมีการเพิ่มธุรกิจใหม่ในบริษัท การปรับแต่งได้ง่ายก็จะช่วยให้ซีอาร์เอ็มซอฟต์แวร์สามารถตอบสนองต่อความต้องการขององค์กรได้เป็นอย่างดี 4. งบประมาณที่บริษัทมี ซีอาร์เอ็มซอฟต์แวร์ที่ไม่คิดราคา (Free) ตลอดการใช้งานอาจจะไม่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจได้ครบถ้วน มันยังมีโซลูชั่นที่ไม่แพงในตลาดที่สามารถตอบสนองความต้องการได้ดีเยี่ยมให้กับธุรกิจอย่างเช่น Pipedrive โซลูชั่นที่แพงก็อาจจะไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุดให้กับองค์กร แต่ถ้าเราเจอโซลูชั่นที่ใช่ แต่อาจจะแพงกว่างบประมาณที่ตั้งไว้นิดหน่อย ก็อาจจะมองถึงประโยชน์ที่ได้รับทั้งวันนี้และอนาคตว่าคุ้มค่าไหม 5. บริการที่ได้รับทั้งก่อนการใช้งานและหลังใช้งานสำหรับซีอาร์เอ็มซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์ที่ดีควรมีการให้บริการที่ดีทั้งก่อนและหลังใช้งาน ควรมีทีมที่สามารถแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว และวรมีช่องทางในการติดต่อที่สะดวกไม่ว่าจะเป็นทางโทรศัพท์หรือไลฟ์แชท เพราะบริษัทมีความต้องการใช้งานซอฟต์แวร์ตลอดเวลา ดังนั้นเราจึงไม่สามารถที่จะรอความช่วยเหลือได้นาน สัมผัสประสบการณ์การใช้งาน Pipedrive โดยเริ่มต้นจากการทดลองใช้ฟรี 30 วันโดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ

PIPEDRIVE | Updates

ไม่แน่ใจว่ามีผู้ใช้งานคนไหนเคยลองเข้าไปดู “Updates” ที่อยู่ใน User profile หรือเปล่า มันเป็นฟีเจอร์ที่น่าสนใจอีกอันหนึ่ง ที่ไว้สำหรับดูการเปลี่ยนแปลง (updating) ของกิจกรรม ดีล บุคคลที่ติดต่อ บริษัทที่ติดต่อ บางครั้งผู้ใช้งานอาจเปลี่ยนแปลงรายละเอียด เช่น วัน เวลา โน๊ต ในกิจกรรมที่ได้สร้างไว้ก่อนหน้านี้ ถ้าผู้ใช้งานต้องการดูว่าเปลี่ยนมาจากอะไร (orginal content) ก็สามารถเข้ามาดูได้ที่ “Updates” และบางครั้งกิจกรรมอาจถูกแก้ไขข้อมูลจากเพื่อนร่วมงาน เราซึ่งเป็นเจ้าของของกิจกรรม ก็สามารถเข้ามาดูได้ว่ามีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง ปกติ “Updates” จะขึ้นข้อมูลที่มีการเปลี่ยนแปลงล่าสุด และจะแสดงให้ดูได้อยู่ที่ 40 รายการ ดังนั้นถ้าต้องการติดตาม (tracking) ข้อมูลที่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของกิจกรรม ดีล บุคคลที่ติดต่อ บริษัทที่ติดต่อ ฟีเจอร์ “Updates” ก็จะช่วยผู้ใช้งานได้ การเข้าไปดูก็ง่ายดาย เพียงคลิกไปที่ User profile เลือกที่ Updates ก็จะเห็นข้อมูลต่างๆที่เปลี่ยนแปลง

PIPEDRIVE | FAQs

เราได้รวบรวมคำถามต่างๆที่มักจะถูกถามจากผู้สนใจใช้งาน Pipedrive ไม่ว่าจะมาจากทีมขาย แอดมินระบบ หัวหน้าทีม ผู้บริหาร ซึ่งน่าจะเป็นประโยชน์กับบริษัทที่กำลังพิจารณาการใช้งานเซลล์ซีอาร์เอ็มอยู่ ลองมาดูกันเลยครับว่ามีชุดคำถามอะไรบ้าง 1. Pipedrive เป็นผลิตภัณฑ์ของประเทศใด คำตอบ ประเทศเอสโตเนีย (Estonia) อยู่ในทวีปยุโรป 2. Pipedrive มีสำนักงานอยู่ที่ประเทศใดบ้าง คำตอบ ประเทศเอสโตเนีย (Estonia), อเมริกา (USA), อังกฤษ (UK), Lizboa, Czech Republic, and Dublin สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.pipedrive.com/en/about 3. Pipedrive มีพนักงานกี่ท่าน คำตอบ มากกว่า 500 คน 4. Pipedrive มีบริษัทที่ใช้งานประมาณเท่าไหร่ คำตอบ ประมาณ 90,000 บริษัททั่วโลก 5. Pipedrive สามารถรองรับภาษาใดได้บ้าง คำตอบ สามารถรองรับได้ 16 ภาษาดังนี้ อังกฤษ (US) [...]

PIPEDRIVE | Sales Insight App. on Mobile

Pipedrive มีโมบายแอพให้ใช้งาน ทำให้ผู้ใช้สามารถเล่น Pipedrive ได้ทุกที่ ทุกเวลา สิ่งหนึ่งที่โมบายแอพ Pipedrive ยังไม่ได้ตอบโจทย์ของการใช้งาน ก็จะเป็นเรื่องรีพอร์ท ที่ยังไม่สามารถดูได้ ดังนั้นถ้าผู้บริหารหรือหัวหน้าทีมขายต้องการดูสรุปรีพอร์ท ก็จะต้องเข้าไปดูบน Pipedrive web based ในปีนี้ Pipedrive มีรีลิสฟีเจอร์ใหม่ๆออกมา ซึ่งหนึ่งในนั้นก็คือ Sales Insight Mobile app. มันจะเป็นโมบายแอพอีกตัวหนึ่งสำหรับหัวหน้าทีมที่จะคอยดู ติดตาม การทำงานของพนักงานขาย และสามารถที่จะดูว่ามีดีลที่ชนะ ดีลที่แพ้ หรือดีลที่เปิดใหม่ขึ้นมาในแต่ละช่วงเวลาเท่าไหร่ ซึ่งสามารถดูได้แบบแยก Pipeline หรือรวม Pipelines ทั้งหมด โดยหน้าจอจะแสดงผลของพนักงานขายทั้งหมดที่มีดีลที่ชนะ ดีลที่แพ้ หรือดีลที่เปิดใหม่ขึ้นมาแล้วแต่เราเลือก และเมื่อเราคลิกไปที่พนักงานขายคนใดคนหนึ่ง มันก็แสดงข้อมูลต่อว่ามีดีลชนะ ดีลแพ้เท่าไหร่ รวมถึงแสดงสรุปกิจกรรมที่ทำเสร็จ และกิจกรรมที่ได้เพิ่มเข้ามาในช่วงเวลานั้นๆ Sales Insight Mobile app. เป็นเหมือนสรุปข้อมูลยอดขายและจำนวนดีลที่ทำได้ในแต่ละช่วงเวลา ทำให้เห็นภาพรวมอย่างรวดเร็ว เมื่อต้องการดูข้อมูลที่ละเอียดมากขึ้น ก็สามารถตามต่อโดยการเข้าไปดูที่ Pipedrive web based ฟีเจอร์ใหม่นี้สามารถใช้ได้เฉพาะระดับ [...]

PIPEDRIVE | Insight

Pipedrive มีรีพอร์ทและแดชบอร์ดให้ผู้ใช้ พนักงานขาย หัวหน้าทีม และผู้บริหารได้ดู ติดตาม และเข้าใจยอดขายบริษัทและการทำงานของพนักงานขายแบบเรียลไทม์ ในหัวข้อที่เกี่ยวกับ activities effort, pipeline performance, and sales performance ซึ่งแต่ละหัวข้อ จะมีเมทริกซ์ในการวัดที่ถูกกำหนดมาให้เรียบร้อยแล้ว ดังนั้นบริษัทจึงไม่จำเป็นต้องมาสร้างเมทริกซ์ หรือกำหนดตัววัดขึ้นมา การใช้งานก็จะง่าย การดูและเข้าใจก็จะตรงไปตรงมา (straightforward) แต่บางครั้ง บริษัทก็อยากจะสร้างเมทริกซ์ในการวัดขึ้มมาเอง เพื่อที่จะแสดงผล (reports and dashboards) ในสิ่งที่ผู้บริหาร หรือหัวหน้าทีมขายอยากจะดู มันเลยทำให้ Pipedrive ได้นำเสนอฟีเจอร์ใหม่ขึ้นมาในปีนี้ที่เรียกว่า Insight นอกจากนั้นยังสามารถแชร์แดชบอร์ดที่สร้างขึ้นมาให้กับคนอื่นได้ดูโดยการส่งลิงค์ไปให้ จะเป็นพับบลิคลิงค์ (public link) โดยหน้าแสดงผลไม่จำเป็นต้องล็อคอิน ฟีเจอร์ Insight จะมีให้เฉพาะ Professional Level ขึ้นไปเท่านั้น สามาถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/360001930658-Insights-feature-Beta- สัมผัสประสบการณ์การใช้งาน Pipedrive โดยเริ่มต้นจากการทดลองใช้ฟรี 30 วันโดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ    

PIPEDRIVE | Security Dashboard

Pipedrive มีหนึ่งฟีเจอร์ใหม่สำหรับปีนี้ที่น่าสนใจและมีความสำคัญ นั่นก็คือ Security Dashboard ซึ่งจะมีในระดับ Professional ขึ้นไป ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของธุรกิจที่ให้บริการกับลูกค้า ด้วยคุณสมบัติแดชบอร์ดความปลอดภัย บริษัทจะได้รับความโปร่งใสเต็มรูปแบบของการเข้าถึงของผู้ใช้งานและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยสำหรับ Pipedrive account ของบริษัท รวมถึงเคล็ดลับในการปรับปรุงการตั้งค่าความปลอดภัยของข้อมูลที่อยู่ในระบบ Pipedrive แผงควบคุมความปลอดภัยสามารถเห็นได้โดยแอดมินเท่านั้น ถ้าต้องการให้ผู้ใช้งานทั่วไปเห็น แอดมินต้องทำการอนุญาตหรือเปิดใช้งานให้ เราลองมาดูวีดีโอด้านล่างนี้สำหรับฟีเจอร์ Security Dashboard สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/360001757818-Security-Dashboard สัมผัสประสบการณ์การใช้งาน Pipedrive โดยเริ่มต้นจากการทดลองใช้ฟรี 30 วันโดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ      

PIPEDRIVE | Inquiries & Needs To Know For Set Up Sales CRM

การใช้งาน Sales CRM of Pipedrive ค่อนข้างง่าย ไม่ยุ่งยากและซับซ้อน การเรียนรู้ที่จะใช้งานก็ค่อนข้างง่าย ก่อนที่ผู้ใช้งานจะเล่น Pipedrive บริษัทควรที่จะทำการวางแผนการใช้งาน สร้าง Pipelines และ Sales stages กำหนด Permission, Visibility และ ค่า Setting ให้กับผู้ใช้งาน คำถามด้านล่างนี้พอจะเป็นแนวทางที่ช่วยให้บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูล เพื่อที่จะได้นำมาสร้าง Pipelines & Sales stages และกำหนดค่าการใช้งานต่างๆ 1. วัตถุประสงค์ (Objectives) ของการใช้งาน Pipedrive 2. ผลลัพธ์ (Expected results) ที่หวังไว้ว่าจะได้เห็น 3. มีทีมหรือผู้ใช้งานที่จะใช้เท่าไหร่ เป็นใครบ้าง รวมทั้งผู้บริหารและแอดมิน 4. ออกแบบ Pipelines และ Sales stages มีใช้กี่ทีม แยก Pipelines ตามแผนกหรือไม่ เริ่มต้นจากไหน [...]

PIPEDRIVE | Activity Reminder

ในแต่ละวันทำงาน เราอาจจะมีงาน หรือกิจกรรมที่ต้องทำหลายอย่าง บางคนอาจจะทำ To do list ไว้ เพื่อทำให้ง่ายต่อการจัดการงานทั้งหมดในแต่ละวัน บางคนเลือกที่จะใส่ตารางงานบนปฏิทิน (calendar) แล้วมีการแจ้งเตือนงานแต่ละงานไว้ Pipedrive มีฟีเจอร์หนึ่งที่เราเรียกว่า Activity reminder emails ซึ่งเราสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนผ่านอีเมล์ได้ โดยปกติแล้วพนักงานขายสามารถสร้างตารางงาน หรือกิจกรรมบนปฏิทิน (calendar) ของ Pipedrive เราสามารถเพิ่ม ลด หรือปรับเปลี่ยนตารางงานได้ตลอดเวลา นอกจากนั้นเรายังสามารถสร้างกิจกรรม (activity) แล้วมอบหมายให้คนอื่นรับผิดชอบได้ กิจกรรมนั้นก็จะไปอยู่บนตารางงานของคนๆนั้น Pipedrive calendar ยังสามารถทำการซิงค์แบบสองทาง (two-way sync) กับ Google Calendar ได้ด้วย เมื่อต้องการให้มี activity reminder เราอาจจะต้องดูภาพรวมว่าจะให้มีการแจ้งเตือนแบบไหนบ้าง อย่างไรเพื่อทำให้มีการรับข้อมูลที่แจ้งเตือนได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับ Activity reminder emails ของ Pipedrive มีประโยชน์ในการทำการแจ้งเตือนผู้ใช้งานสำหรับกิจกรรมที่อยู่บน Pipedrive โดยทำการส่งอีเมล์ไปให้ซึ่งกำหนดได้ว่าให้ส่งไปไหนช่วงเวลาไหน แล้วยังกำหนดได้ด้วยว่าถ้ามีกิจกรรมใหม่ที่เกิดขึ้น ให้ทำการแจ้งเตือนด้วย [...]

Affiliates

Partners

Archives