News Archive

Pipedrive | Benefits of knowing why do we lose deals?

ประโยชน์ของการรู้ว่าทำไมเราถึงไม่ชนะดีล

มีไหมที่บริษัทอยากรู้ว่าทำไมเราถึงแพ้ดีลให้กับคู่แข่งขัน ยิ่งเรารู้ถึงเหตุผลที่แพ้มากเท่าไหร่ มันย่อมทำให้เราหาวิธีการที่จะช่วยให้เราชนะในครั้งถัดไป

ดังนั้นข้อมูลของดีลที่แพ้ก็น่าที่จะเป็นประโยชน์กับบริษัทและฝ่ายขาย เพื่อช่วยให้เรามีการพัฒนาและทำให้ค่า Close to win สูงขึ้นนั่นเอง

Pipedrive จะมีการเก็บข้อมูลของสาเหตุที่ไม่ชนะของดีล และนำมาประมวลผลเพื่อเสนอเป็นแผนภาพให้เห็นได้โดยง่าย

เราสามารถรู้ถึงเหตุผลของการไม่ชนะของแต่ละคนหรือของทั้งทีมได้โดยดูจากรีพอร์ท (report)

วิธีการใช้งานของ Pipedrive สำหรับการกำหนดสาเหตุที่ไม่ชนะ และการดูรีพอร์ทของเหตุผลที่แพ้ เป็นไปตามภาพด้านล่างนี้

ภาพแรก แสดงการกำหนดสาเหตุหรือเหตุผลที่ทำให้ไม่สามารถชนะดีลๆหนึ่ง เราสามารถระดมสมอง (brainstorm) หาข้อมูลจากพนักงานขาย เพื่อมากำหนดเป็นสาเหตุและใส่ลงไปในระบบ (predefined) เราสามารถใส่เป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาไทยก็ได้

หมายเหตุ Admin จะเป็นคนตั้งค่าได้เท่านั้น

วิธีการ | Admin เลือกไปที่ [Setting],  เลือก [Company Setting],  คลิก [Add predefined lost reason],  ใส่เหตุผล,   ทำการบันทึก

 

Lost reason setting_v1

หลังจากนั้นยูสเซอร์ก็สามารถจะเลือกเหตุผลได้ เมื่อเค้าเปลี่ยนสถานะ (stage) ของดีลไปเป็น ไม่ชนะ (lost)

ถ้าเซลล์มีเหตุผลอื่นที่ไม่ตรงกับที่กำหนดไว้ (predefined) ก็สามารถเลือกเป็นอื่นๆ (others) แล้วใส่เหตุผลของตัวเองลงไป

หลังจากระบบเก็บข้อมูลไปเรื่อยๆ เราก็สามารถที่จะเข้าไปดูสรุปรายงานของสาเหตุที่ไม่ชนะของแต่ละคนหรือของทุกๆคนได้ดังภาพด้านล่างนี้

ภาพสอง แสดงรีพอร์ทของ Sales Performance at Deals Lost

เราสามารถเลือกดูของแต่ละคนหรือของทุกๆคนได้ จากภาพเลือกดูของทุกๆคน (Everyone)

หมายเหตุ  Admin สามารถจะคลิกดูรายละเอียดของดีล (drill down) ของทุกๆคนได้

Regular user สามารถจะคลิกดูรายละเอียดของดีล (drill down) ของตัวเองได้

Followers สามารถจะคลิกดูรายละเอียดของดีล (drill down) ของดีลที่เค้าติดตามได้

Users สามารถจะคลิกดูรายละเอียดของดีล (drill down) ของคนอื่นได้ ถ้าดีลถูกตั้งค่าเป็น [Entire company]

 

Lost reason 1_v1

Lost reason 2_v1

ติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ (081) 823 2988 หรือ email at sujit.c@uncsolutions.com

Comments are closed.