บางบริษัทอาจมีทีมขายมากกว่าหนึ่งทีมโดยแยกตามตลาดที่แต่ละทีมรับผิดชอบอยู่ เช่นทีมเอรับผิดชอบตลากเอกชน ทีมบีรับผิดชอบตลาดราชการ หรือบางบริษัทอาจมีทีมขายที่แยกตามผลิตภัณฑ์ที่รับผิดชอบ เช่นทีมเอขายกล้องวงจรปิด ทีมบีขายระบบเน็ตเวิร์ก

บริษัทมีความต้องการจะตั้งเป้าหมายของแต่ละพนักงานขาย และทีมขาย เพื่อที่จะได้วัดผลทั้งส่วนบุคคลและของทีม ซึ่งในบางครั้งพนักงานขายบางคนอาจจะไม่บรรลุเป้าหมาย 100% แต่ทีมขายสามารถทำยอดขายได้ตรงตามเป้าหมาย นั่นก็หมายถึงบริษัทมีรายได้ตามที่ต้องการ

แล้วเราจะสามารถกำหนดเป้าหมายของทีมขายและพนักงานขายได้อย่างไรเมื่อมีการใช้งานเซลล์ซีอาร์เอ็ม (Sales CRM) ของ Pipedrive

โดยปกติแล้ว Pipedrive ระดับ Silver and Gold จะสามารถกำหนดเป้าหมายของแต่ละพนักงานขายและของบริษัทได้ เมื่อมีการใช้งานระดับ Platinum เรายังสามารถกำหนดเป้าหมายให้กับพนักงานขาย บริษัท และทีมขายได้ด้วย

โดยที่เราต้องมีการกำหนดทีมขายว่าจะมีกี่ทีม จะแบ่งทีมตามตลาดที่ดูแลหรือตามสายผลิตภัณฑ์ มีพนักงานขายรวมหัวหน้าทีมกี่คน และมีเป้าหมายของแต่ละคน และแต่ละทีมเท่าไหร่

เมื่อกำหนดได้แล้ว ก็ทำการใส่ข้อมูลเหล่านี้ลงไปในระบบ Pipedrive ซึ่งจะแสดงให้เห็นตามภาพด้านล่างนี้

ภาพแรก แสดงการกำหนดทีมขาย

ภาพสอง แสดงการกำหนดเป้าหมายของทีมขาย

ภาพสาม แสดงรีพอร์ท (Report) และ Dashboard ของทีมขายและเป้าหมายที่กำหนด

จะเห็นว่าการใช้งาน Pipedrive ไม่ยุ่งยาก และเป็นประโยชน์กับพนักงานขายที่สามารถดูได้แบบเรียลไทม์ว่า ตอนนี้ตัวเองปิดยอดขายไปได้เท่าไหร่ และยังเหลืออีกเท่าไหร่ที่ต้องทำเพื่อที่จะได้บรรลุเป้าหมายแบบ 100% ส่วนทางหัวหน้าทีมก็สามารถดูยอดขายของพนักงานขายและทีมขายแบบเรียลไทม์ว่าตอนนี้เป็นอย่างไร ต้องมีการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงไหมเพื่อที่จะให้มียอดขายโดยรวมบรรลุเป้าหมาย 100%

ติดตามผลิตภัณฑ์ Pipedrive ได้ที่ https://uncsolutions.blogspot.com หรือที่ https://www.pipedrive.com

ติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ (081) 823 2988 หรือ email at sujit.c@uncsolutions.com