Chat with us, powered by LiveChat

Archive for Cloud Computing and Applications

PIPEDRIVE | Change Logs

Pipedrive คือทูลสำหรับทีมขาย ที่ช่วยให้การบริหารจัดการงานขายเป็นเรื่องง่าย ช่วยติดตามงานขายหรือดีล ช่วยทำให้เห็นภาพของงานขาย และมีรีพอร์ทสรุปผลงานขายแบบเรียลไทม์ บางครั้งการทำงานแต่ละดีล อาจจะมีพนักงานขายที่ดูแลมากกว่าหนึ่งคน เพื่อจะได้ช่วยกันดูแลลูกค้า หรือบางทีอาจจะเป็นสถานการณ์ที่หัวหน้ามอบหมายให้ลูกน้องดูแล และหัวหน้าก็เฝ้าติดตามเพื่อจะคอยช่วยเหลือ หรือบางครั้งอาจจะเป็นพนักงานขายมอบหมายงานหรือดีลให้กับพนักงานชั่วคราว (Freelancer) ดูแล จะเห็นว่าจากสถานการณ์ต่างๆด้านบน เรามีความจำเป็นที่ต้องแชร์ข้อมูลของเราให้กับคนอื่นเพื่อที่จะเข้ามาทำงาน ช่วยเหลือ หรือติดตาม Pipedrive สามารถที่จะตั้งค่าในส่วนของ Visibility ของข้อมูลได้หลายแบบขึ้นอยู่กับแพ็คเกจที่เราเลือกใช้ สิ่งสำคัญก็คือว่า Pipedrive มีในส่วนที่เราสามารถตรวจสอบว่าข้อมูลเปลี่ยนไปจากเดิมตอนไหน ใครเป็นคนเปลี่ยน และข้อมูลเดิมที่เปลี่ยนคืออะไร ซึ่งเราเรียกมันว่าการตรวจสอบย้อนหลัง (change logs) Pipedrive มี Change Logs ให้ดูสำหรับดีล คนติดต่อ และบริษัทที่ติดต่อ เมื่อพนักงานขายร่วมกันทำงานดีลๆหนึ่ง ซึ่งแต่ละคนอาจจะเปลี่ยนข้อมูลที่เกี่ยวกับดีล คนติดต่อ หรือบริษัทที่ติดต่อ ได้ตลอดเวลา ถ้าพนักงานขายต้องการที่จะดูข้อมูลย้อนหลัง (Change Logs) ก็สามารถที่จะทำได้โดยคลิกไปที่ chang logs ตามภาพด้านล่างนี้       จะเห็นว่าการทำงานร่วมกันและแบ่งปันข้อมูลมีความจำเป็นมากขึ้นในยุคนี้ ดังนั้นการมีแพลตฟอร์มที่ดี จะช่วยให้องค์กรทำงานร่วมกัน [...]

Productivity Systems

Two Productivity systems ที่น่าสนใจและสามารถนำไปปรับใช้กับองค์กรของเราได้ 1) Getting Things Done (GTD) by David Allen เป็นการบริหารจัดการงานหรือโครงการให้สำเร็จในเวลาที่มีการกำหนดไว้ โดยจะแบ่งงานหรือโครงการเป็นส่วนๆและกำหนดสิ่งที่จะต้องทำขึ้นมา ตัวอย่างเช่น งานการติดตั้งอุปกรณ์ไวไฟให้กับลูกค้า เราต้องทำการกำหนดสิ่งที่จะต้องทำ วัน/เวลา และผู้รับผิดชอบของแต่ละส่วนงาน เช่น จัดเตรียมอุปกรณ์ เช็คความเรียบร้อยของอุปกรณ์ก่อนการติดตั้ง โทรนัดหมายลูกค้า ทำการติดตั้ง ทดสอบ เซ็นเอกสารติดตั้งเรียบร้อย แจ้งฝ่ายบัญชีและเซลล์เพื่อเก็บเงิน โดยแต่ละงานควรมี due date และคนรับผิดชอบ จากตัวอย่าง มันก็จะเหมือนกับว่าเรากำลังทำ To do List ซึ่งจะทำให้เรารู้ว่าต้องทำอะไรบ้าง มีกำหนดระยะเวลาเป็นอย่างไร แต่มันเป็น To do List สำหรับการทำงานร่วมกับผู้อื่น ซึ่งเราจะพบว่าในการทำงานในองค์กร บางครั้งพนักงานใหม่จะไม่รู้ว่าจะต้องทำงานแบบไหน หรือโฟลว์งานเป็นอย่างไร พนักงานใหม่ก็มักจะสอบถามจากพนักงานเก่าที่อยู่มาก่อน ซึ่งบางครั้งก็ถูกบ้าง ไม่ถูกบ้าง ดังนั้นถ้าบริษัทมีแพลตฟอร์มการทำงาน (workflow management) ที่ดี ก็จะทำให้การทำงานมีความสะดวกมากขึ้น มีแบบแผนที่ดี [...]

PIPEDRIVE | Connecting with other applications

ปัจจุบันนี้เทคโนโลยีมีส่วนช่วยให้การทำงานง่ายชึ้น สะดวกรวดเร็วขึ้น มีประสิทธิมากขึ้น การที่บริษัทนำเอาเทคโนโลยีมาใช้งาน ก็จะเป็นเพิ่ม edge ให้กับบริษัทหรือที่เรียกกันว่า บริษัทมีอาวุธพร้อมที่จะสู้กับคู่แข่งขัน ลองคิดง่ายๆว่าถ้าบริษัทเราใช้อีเมล์ในการติดต่อกับเพื่อนร่วมงาน ในขณะที่บริษัทอื่นเพิ่มช่องทางการติดต่อผ่านทาง Line ความรวดเร็วในการสื่อสารก็จะต่างกัน หรือถ้าบริษัทเรายังคงใช้อีเมล์หรือ paper ในการพูดคุยกันสำหรับงานหรือโครงการ ในขณะที่บริษัทอื่นใช้ g suite หรือ office 365 ในการทำงานร่วมกัน สามารถสร้างไฟล์และแชร์ให้ทุกคนในทีมงานเห็น แก้ไข เสนอแนะได้แบบเรียลไทม์ แน่นอนว่าบริษัทนั้นได้สร้างแพลตฟอร์มที่ดีให้กับคนทำงาน ทำให้คนทำงานมี speed and productivity เพิ่มขึ้นสำหรับการทำงานร่วมกัน เราย่อมรู้ดีว่าบริษัทที่มีความเร็วที่สูงกว่า หรือมีประสิทธิภาพการทำงานมากกว่า ย่อมเป็นผู้ได้เปรียบในการแข่งขัน ทูลที่น่าสนใจที่บริษัทสามารถนำไปพิจารณาเพื่อสร้าง edge ให้กับบริษัทของตัวเองมีดังต่อไปนี้ a) Pipedrive เป็นทูลสำหรับ Sales CRM ที่ใช้งานง่ายและราคาไม่แพง ทำให้เซลล์มีทูลที่ดีใช้สำหรับทำงาน เก็บข้อมูลลูกค้า รู้สถานะของดีล รู้ว่ายอดขายที่ปิดได้เท่าไหร่ เหลืออีกเท่าไหร่ที่ต้องทำ และบริษัทก็สามารถติดตามงานขายได้แบบเรียลไทม์ b) Asana เป็นทูลสำหรับบริหารจัดการงานหรือโครงการที่ทำร่วมกันในทีมหรือต่างทีมกัน ทำให้คนทำงานติดตามงานได้แบบเรียลไทม์ รู้ว่าใครเป็นคนรับผิดชอบในงานแต่ะงานและต้องทำอะไร มีวันที่ครบกำหนดเมื่อไหร่ [...]

Asana | Collaborative Work Management Platform

Asana เป็นแพลตฟอร์มการจัดการการทำงานของทีมที่ทำให้ทุกคนมองเห็นเป้าหมาย โครงการ และงานที่ทำร่วมกัน ซึ่งทำให้ธุรกิจของบริษัทเจริญเติบโต The Forrester Research ได้จัดให้ Asana อยู่ในโซนของ Leaders สำหรับ Collaborative Work Management Tools For the Enterprise, Q4 2018 เราลองมาดูการใช้งานเพื่อให้เห็นภาพจากวีดีโอด้านล่างนี้   บริษัทสามารถสร้าง Free account สำหรับการใช้งาน Asana ซึ่งจะเป็น Basic version และใช้งานได้ถึง 15 users ร่วมสัมผัสประสบการณ์การใช้งาน asana ฟรีได้โดยคลิกที่แบนเนอร์ด้านล่างนี้      

PIPEDRIVE | Integration with Asana

Pipedrive + Asana = เชื่อมต่อข้อมูลทีมขายกับทีมอื่นๆในบริษัทด้วยการใช้แอพพลิเคชั่น Asana กระบวนการขายของทีมขายอาจจะสรุปจบหลังจากทีมขายได้รับใบสั่งซื้อจากลูกค้า แต่บริษัทยังต้องทำการส่งของให้ลูกค้าตามที่ทีมขายได้คุยตกลงกับลูกค้าไว้ ดังนั้นทีมที่ทำงานต่อจากฝ่ายขายก็จะเข้ามาทำหน้าที่เรื่องของการส่งมอบสินค้าและการบริการที่ดีต่อ เราจะเห็นได้เลยว่าจะมีข้อมูลที่มีการส่งต่อจากทีมขายมายังทีมส่งมอบและบริการ ดังนั้นเพื่อทำให้การทำงานลื่นไหล มีประสิทธิภาพ เราสามารถทำได้โดยเชื่อมต่อ Pipedrive เข้ากับ Asana Pipedrive จะเป็นแอพพลิเคชั่นที่บริหารจัดการงานขาย จะมีข้อมูลของลูกค้าและดีลต่างๆ Asana จะเป็นแอพพลิเคชั่นที่บริหารจัดการงานหรือโครงการของทีมต่างๆในบริษัท การเชื่อมต่อ Pipedrive เข้ากับ Asana ทำให้บริษัทสามารถส่งผ่านดีลต่างๆที่ชนะ แพ้ หรือที่ย้ายไปยังขั้นตอนที่ระบุไว้จาก Pipedrive ไปยังที่ Asana ในรูปแบบของงานที่อยู่ภายใต้โครงการที่มีการกำหนดไว้ ตัวอย่างเช่น เมื่อมีดีลที่ปิดได้ชนะใน Pipedrive ดีลนี้ก็จะไปปรากฎบน Asana ภายใต้โครงการการติดตั้งและบริการเพื่อให้ทีมสนับสนุนงานขายได้รับผิดชอบต่อไป ลองมาดูวิธีการเชื่อมต่อ Pipedrive เข้ากับ Asana 1. ไปที่ Settings > Apps & integrations > Asana integration 2. คลิกไปที่ปุ่ม Authorize [...]

PIPEDRIVE | New Features (2019)

ในปีนี้ Pipedrive ได้มีการแนะนำฟีเจอร์ใหม่ๆที่น่าสนใจ ที่จะทำให้การทำงานง่ายมากขึ้นไปอีก และผู้ใช้งานก็จะยิ่งสนุกและรักการใช้งานซีอาร์เอ็มมากขึ้น Check it out on this video!     เราลองมาดูกันเลยว่ามีอะไรบ้าง สรุปฟีเจอร์ใหม่สำหรับปี 2019  AI Sales Assistant Pipedrive มีการนำเอา AI เข้ามาช่วยเหลือผู้ใช้งาน เปรียบเสมือนผู้ช่วยที่จะคอยแนะนำว่าควรจะทำอะไรเพิ่มเติม เพื่อให้การทำงานดีขึ้น เร็วขึ้น รวมทั้งรวมการแจ้งเตือนทั้งหมดให้มาแสดงไว้ที่นี้ Call Tracking ผู้ใช้งานสามารถจะทำการโทรออกโดยการคลิกไปที่เบอร์โทรที่อยู่ใน Contact และสามารถทำการบันทึกการพูดคุยไว้ได้ด้วย รวมทั้งระบบจะทำการบันทึกวันและเวลาที่ได้โทรออกและแสดงอยู่ในหน้าของดีล Sales Insights and Reports สร้าง ปรับแต่ง และกรองแดชบอร์ด (dashboard) การขายเพื่อที่จะติดตามเป้าหมายของคุณได้อย่างง่ายดาย มันทำให้มีการผลักดันให้มีการปิดการขายที่เร็วขึ้น การมีประสิทธิภาพของทีม และการรับรู้แบบแผนการขายที่ทำให้ชนะ Sales Insights App นอกเหนือจาก Pipedrive mobile app แล้ว ยังมี Sales [...]

PIPEDRIVE | Pricing

Pipedrive มีการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆอยู่ตลอดเวลา ทำให้การใช้งาน Pipedrive มีความง่ายและประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนั้นยังมีการเปลี่ยนชื่อเรียกแบบของราคาจากเดิม Silver Gold and Platinum เป็น Essential Advanced and Professional ตามลำดับ และได้เพิ่มระดับสูงสุดที่เรียกว่า Enterprise เข้ามาด้วย ดังนั้นบริษัทที่ใช้งานอยู่ ก็จะเห็นชื่อเรียกที่เปลี่ยนไป แต่คุณสมบัติใช้งานต่างๆก็จะเหมือนเดิม บวกกับมีฟีเจอร์ใหม่ๆเข้ามา สำหรับราคาของการใช้งาน Pipedrive เป็นไปตามด้านล่างนี้ แบบแรก | ESSENTIAL (formerly Silver) ง่ายในการใช้งาน ปรับแต่งหรือเพิ่ม และบริหารจัดการ $US 12.50 Per user per month, Billed annually Or $US 15 Per user, Billed monthly จัดการ pipelines และกิจกรรม (activities) * สามารถปรับแต่ง [...]

LiveChat | Pricing

LiveChat เป็นซอฟต์แวร์แชทบนเวปไซด์ที่ข้อมูลทั้งหมดถูกจัดเก็บอยู่บนระบบคลาวด์ มีความปลอดภัย และมีบริษัทต่างๆทั่วโลกรวมทั้งประเทศไทยที่ใช้งานอยู่ ปัจจุบันนี้การมีช่องทางสื่อสารกับลูกค้าอย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ เป็นสิ่งที่มีความจำเป็น เพราะลูกค้ามักจะมีความต้องการที่ได้รับการตอบสนองอย่างทันที ไม่เช่นนั้นลูกค้าก็อาจจะเปลี่ยนใจ หรือเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้มองหาสินค้าตัวอื่น สินค้าทดแทน หรือสินค้าตัวเดียวกันแต่ขายโดยบริษัทอื่น การให้บริการอื่นๆรวมทั้งหลังการขาย ถ้าบริษัทสามารถจัดการได้อย่างรวดเร็ว ก็จะทำให้ลูกค้าได้รับความประทับใจมากขึ้น นั่นทำให้ลูกค้ามีความชอบบริษัท (royalty) และอาจบอกต่อคนอื่นๆให้มาซื้อสินค้า (referal) การใช้งาน LiveChat ก็ไม่ยุ่งยาก ไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ ก็สามารถใช้งานได้ การเรียนรู้ก็ทำได้ด้วยตัวเอง บริษัทอาจเริ่มจากทดลองใช้งาน LiveChat เรียนรู้ ปรับแต่ง จนกระทั่งรู้สึกพอใจ และเมื่อตัดสินใจจะใช้งาน ก็สามารถสมัครสมาชิก โดยเลือกเป็นแบบรายเดือนหรือรายปี ค่าใช้จ่ายจะเป็นไปตามด้านล่างนี้ แบบแรก | STARTER Bill annually | $US 16 monthly per seat (logged in agent) Or $US 19 month-to-month เหมาะสำหรับสำนักงานขนาดเล็ก * สามารถมีเอเจนท์ได้ไม่จำกัด [...]

PIPEDRIVE | Case Studies

Pipedrive เป็นซอฟต์แวร์เซลล์ซีอาร์เอ็มที่ข้อมูลถูกจัดเก็บอยู่บนระบบคลาวด์ มีความปลอดภัย ใช้งานง่าย และสามารถเล่นได้ทุกอุปกรณ์สื่อสาร (desktop, mobile, tablet) ปัจจุบันมีมากกว่า 85,000 บริษัทที่ใช้งานอยู่ทั่วโลกรวมทั้งประเทศไทย Pipedrive ได้รับการยกย่องและถูกจัดอันดับในฐานะผู้นำสำหรับซีอาร์เอ็มทั้งในเรื่องฟีเจอร์ การใช้งานที่ง่าย และราคาย่อมเยาว์ หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีการขยายธุรกิจอย่างรวดเร็ว ก็เริ่มจากการวิเคราะห์เรื่องราวความสำเร็จของแบรนด์ที่ทำให้เกิดขึ้น ด้านล่างนี้คือตัวอย่างกรณีศึกษาที่สร้างแรงบันดาลใจจากธุรกิจที่เริ่มต้นเล็ก ๆ และสำรวจความท้าทายจนสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็ว   Øjenhospitalet Danmark (Eye Hospital Denmark) Eye Hospital Denmark เป็นโรงพยาบาลที่ใหญ่ที่สุดและเก่าแก่ที่สุดในเดนมาร์ก สามารถที่จะปรับปรุงการสื่อสาร ขั้นตอนการทำงาน และโอกาสในการขายด้วยการใช้งาน Pipedrive SobTIC (Management Consultancy Services) SobTIC เป็นบริษัทที่ให้คำปรึกษาทางด้านการปรับปรุงกระบวนการทำงานรวมทั้งงานขาย ได้นำเอา Pipedrive มาใช้ในองค์กรของตัวเอง และแนะนำให้ลูกค้าได้ใช้   Canine Protection (Dogs Training Centers) Canine Protection เป็นบริษัทที่ให้บริการฝึกอบรมสุนัขเพื่อคุ้มครองครอบครัว ใช้ Pipedrive [...]

LiveChat | Customers and Review

LiveChat เป็นซอฟต์แวร์แชทบนเว็บไซต์ ที่ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บบนระบบคลาวด์ มีความปลอดภัย ไม่ว่าลูกค้าจะเข้าเวปไซต์ของเราที่เครื่องมือสื่อสารแบบไหน (desktop, mobile, tablet) ก็จะสามารถพูดคุยผ่าน LiveChat บนเวปไซต์ของเราได้เสมอ ทั้งนี้เอเจนท์ของบริษัทต้องมีการเปิด LiveChat ไว้สำหรับคุยกับลูกค้าด้วย ไม่เช่นนั้นระบบตั๋ว (ticket system) ก็จะทำงานแทน ซึ่งจะมีการแจ้งเตือนเข้ามาที่อีเมลของเอเจนท์ เพื่อที่เอเจนท์จะได้เข้าไปดูว่ามีเรื่องด่วนอะไรหรือเปล่า ถ้าต้องการตอบกลับ ก็สามารถทำได้ผ่านอีเมล์ของเอเจนท์หรือเข้าไปที่ LiveChat ในส่วนของ Ticket Tab LiveChat มีการใช้งานแพร่หลายมากกว่า 27,000 บริษัททั่วโลกรวมทั้งประเทศไทย ตัวอย่างบริษัทต่างๆที่ใช้งาน LiveChat แยกตามอุตสาหกรรม   อีคอมเมิร์ช (E-Commerce)   การศึกษา (Education)   ท่องเที่ยว (Travel)   จัดหางาน (Recruitment) ยานยนต์ (Automative)   แลกเปลี่ยนเงินตราระหว่างประเทศ (Forex) บริการเว็บโฮสติ้ง (Hosting)   สำหรับการรีวิวของลูกค้า สามารถดูได้ที่ [...]

Affiliates

Partners

Archives