LiveChat เป็นทูลที่ช่วยในเรื่องของการสื่อสารบนเวปไซด์ระหว่างลูกค้าและบริษัท เราสามารถนำมันไปใช้เพื่อเพิ่มความสะดวกสำหรับการติดต่อให้กับลูกค้าเวลาที่ลูกค้ามีคำถาม ข้อสงสัย ความไม่แน่ใจ หรือการบริการต่างๆ เมื่อลูกค้าได้รับการตอบที่รวดเร็ว หรือการบริการที่สะดวกสบาย มันก็ส่งผลให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหรือรับบริการต่อไปเรื่อยๆตราบเท่าที่ยังมีความพึงพอใจในตัวสินค้าและบริการ LiveChat เป็นซอฟต์แวร์สำหรับแชทบนเวปไซด์ที่ข้อมูลจะถูกจัดเก็บอยู่บนระบบคลาวด์ มีความปลอดภัย LiveChat ไม่เป็นเพียงช่องทางสำหรับการพูดคุยกับลูกค้าบนเวปไซด์ แต่มันยังมีฟีเจอร์มากมายที่พร้อมช่วยองค์กรให้สร้างประสพการณ์การสื่อสารที่ดี มีประสิทธิภาพ และทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น เราลองมาดูฟีเจอร์ต่างๆของ LiveChat แล้วนำไปปรับใช้กับบริษัทของคุณได้ตามข้อมูลด้านล่างนี้ เครื่องมือสำหรับแชท (Chat tools) Message sneak-peek | ดูข้อความที่ลูกค้ากำลังพิมพ์อยู่ Canned responses | คำตอบที่ถูกกำหนดไว้ ส่วนใหญ่ใช้กับคำถามที่ถูกถามบ่อย เวลาตอบก็เพียงพิมพ์ # ตามด้วยตัวย่อที่ตั้งขึ้น Visitor information | ข้อมูลของลูกค้าที่เข้ามาดูเวปไซด์ Chat tags | กำหนดเลเบล (labels) สำหรับแชทแต่ละแชทได้ ทำให้ง่ายต่อการค้นหา Rich messages support | สามารถโต้ตอบกันโดยการใส่ภาพลงไปได้ File sharing | สามารถส่งไฟล์ถึงกันได้ [...]

เคยรู้สึกบ้างไหมที่ซีอาร์เอ็มที่ใช้งานอยู่ดูไม่ค่อยเป็นมิตรกับผู้ใช้งาน พนักงานขายดูจะไม่ถนัดที่จะใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นการป้อนข้อมูล หรือค้นหาข้อมูล ทำให้ปริมาณการใช้งานซีอาร์เอ็มไม่มาก เวลาที่หัวหน้างานเข้าไปดูหรือติดตามงานของพนักงานขาย ก็ต้องใช้เวลาเรียนรู้ หรือใช้งาน ในขณะที่ค่าใช้จ่ายของการใช้งานซีอาร์เอ็มก็ค่อนข้างสูง เมื่อพนักงานขายลาออก มีพนักงานขายคนใหม่เข้ามา ก็ต้องมีการเทรนนิ่งการใช้งานซีอาร์เอ็มกันอีก แล้วบริษัทควรจะยังคงใช้งานซีอาร์เอ็มต่อไปหรือมีวิธีอื่นที่ทำให้การใช้งานทูลซีอาร์เอ็มมีประโยชน์และง่ายกับผู้ใช้งานมากขึ้น PIPEDRIVE เป็นทูลซีอาร์เอ็มที่สามารถช่วยทำให้สิ่งที่กล่าวถึงด้านบนหมดไป เพราะมันถูกออกแบบมาเพื่อให้พนักงานขายใช้งาน เข้าใจความต้องการของเซลล์ ที่สำคัญมีการใช้งานที่ง่าย และมีโมบายแอพที่ใช้งานได้ในระหว่างที่เรากำลังเดินทาง พบลูกค้า หรืออยู่ข้างนอกบริษัท งานของแอดมินที่ต้องดูแลและจัดการซีอาร์เอ็มก็ง่ายขึ้น มีลูกค้าหลายรายที่ตัดสินใจเปลี่ยนการใช้งานซีอาร์เอ็มจาก Salesforce มาเป็น Pipedrive ลองดูวีดีโอของลูกค้ารายหนึ่งที่เปลี่ยนมาใช้ Pipedrive     คุณสมบัติของ Pipedrive ที่บางทีผู้บริหารอาจจะยังไม่ทราบ * การซิงค์แบบสองทางกับอีเมล์ที่ใช้อยู่ (Email integration) * การค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมของชื่อคนติดต่อและบรฺษัท (Samrt contact data) * การประเมินยอดขายหรือรายได้ของบริษัท (Revenue forcasting) * การส่งอีเมล์มาร์เก็ตติ้ง (Mass email using Mailchimp) * มีเว็บฟอร์มที่เชื่อมโยงกับซีอาร์เอ็ม (Lead [...]

Pipedrive ยังมีฟีเจอร์ที่น่าสนใจอีกอย่างหนึ่ง ซึ่งก็คือการซิงค์อีเมลแบบสองทาง (2-way Sync with emails) มันทำให้การทำงานของพนักงานขายง่ายขึ้น รวดเร็ว และประหยัดเวลา Pipedrive จะทำการซิงค์เมลและเชื่อมโยงกับคนที่เราติดต่อและดีลที่มีอยู่ เมื่อเราเปิดเมลนั้นขึ้นมา ก็จะมีข้อมูลของคนที่เราติดต่อและดีลที่เปิดอยู่แสดงขึ้นมาทางด้านขวามือของเมลด้วย มันทำให้เราสามารถดูเนื้อหาของเมล รู้ความคืบหน้าของดีล คลิกไปที่ดีลเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ หรือรู้ชื่อ เบอร์โทร องค์กรของคนที่เราติดต่อ และสามารถคลิกดูข้อมูลเพิ่มเติมของคนติดต่อหรือองค์กรได้ จะเห็นว่าเมลมีการเชื่อมโยงกับข้อมูลต่างๆที่ถูกสร้างขึ้นมาในเซลล์ซีอาร์เอ็มของ Pipedrive ซึ่งมันจะทำให้การทำงานของพนักงานขายมีความลื่นไหล สะดวก รวดเร็ว และทำงานได้ง่ายขึ้น พนักงานขายเพียงแค่เปิด Pipedrive เพื่อทำงานต่างๆที่ต้องการ ไม่จำเป็นต้องเปิดอีกแอพพลิเคชั่นหนึ่งซึ่งก็คืออีเมล เรามาดูการเชื่อมต่อกับ emails และการใช้งานเมลบน Pipedrive กันได้จากวีดีโอด้านล่างนี้   คุณสมบัติสำคัญ 2-way email Sync | มี smart email bcc | เลือกอีเมลให้แสดงแบบแบ่งปันหรือเป็นส่วนตัว | มี email templates | ติดตามเมลหรือลิงก์ว่ามีการเปิดหรือยัง มีรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่างนี้ [...]

บริษัทสามารถเพิ่มยอดขายและความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยการมีไลฟ์แชทบนเวปไซด์ เรามาดูสถิติและแนวโน้มของความสำคัญการมีไลฟ์แชทบนเวปไซด์ดังภาพประกอบด้านล่างนี้     73% ของลูกค้าพบว่าไลฟ์แชทเป็นช่องทางการสื่อสารที่น่าพึงพอใจมากที่สุดสำหรับการทำธุรกิจ 42% ของลูกค้าเลือกไลฟ์แชทเป็นวิธีที่ต้องการสำหรับการให้ข้อมูลส่วนตัว ซึ่งเป็นอัตราที่สูงกว่าวิธีอื่นๆในการให้ข้อมูล 44% ของลูกค้าออนไลน์พูดว่าการตอบคำถามผ่านไลฟ์แชทระหว่างทำการซื้อออนไลน์เป็นคุณสมบัติที่สำคัญมากที่สุดที่เวปไซด์ควรมี 63% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลับมาที่เวปไซด์ที่มีการใช้ไลฟ์แชท 73% ของลูกค้ารู้สึกพึงพอใจกับประสพการณ์การใช้ไลฟ์แชทเมื่อเทียบกับอีเมล์ (51%) และโทรศัพท์ (44%) 77% ของลูกค้าจะไม่ตัดสินใจซื้อถ้าไม่มีการให้บริการผ่านทางไลฟ์แชท ลูกค้าที่คุยผ่านไลฟ์แชทจะใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าที่ไม่ได้คุยผ่านไลฟ์แชทถึง 60% 38% ของลูกค้าพูดว่าเค้าตัดสินใจซื้อเพราะว่ามีการพูดคุยผ่านไลฟ์แชทที่ดี ไลฟ์แชทบนเวปไซด์ทำให้อัตราการซื้อเพิ่มได้ 8%-20% การพูดคุยผ่านไลฟ์แชททำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อได้มากกว่า 2.8 เท่าเมื่อเทียบกับลูกค้าที่ไม่มีการพูดคุย ขอบคุณข้อมูลจากทาง invespcro.com ทดลองใช้ LiveChat ฟรี 30 วันโดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆทั้งสิ้น และได้รับส่วนลด 30% สำหรับการจ่ายเงินครั้งแรกเพื่อใช้งานจริง ติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ (081) 823 2988 หรือ sujit.c@uncsolutions.com

ทำไมบริษัทควรใช้ไลฟ์แชทบนเวปไซด์ 1 ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ สามารถช่วยลูกค้าเมื่อเค้าต้องการ บริษัทสามารถพูดคุยกับลูกค้าที่เข้ามาชมเราที่เวปไซด์และสามารถให้ข้อเสนอแนะ เคสต่างๆสามารถถูกจัดการได้อย่างดี จากสถิติ 8 เคสจากทั้งหมด 10 เคสสามารถได้รับการตอบหรือแก้ไขระหว่างการพูดคุยผ่านไลฟ์แชท บริษัทสามารถรู้ได้ว่า การบริการของเราเป็นอย่างไรจากข้อมูลสถิติที่ถูกจัดเก็บ หลังจากจบการพูดคุยผ่านไลฟ์แชท ทำให้บริษัทสามารถปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้นได้ ไลฟ์แชทเป็นช่องทางการสื่อสารที่ดี ที่บางกรณีอีเมล์และโทรศัพท์ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ 2 เพิ่มโอกาส เพิ่มลูกค้า เพิ่มรายได้ บริษัทสามารถค้นหาโอกาสใหม่ๆจากลูกค้าที่เข้ามาชมเวปไซด์ได้ ถ้าเป็นเวปอี-คอมเมิร์ซ เราสามารถช่วยลูค้าสำหรับขั้นตอนการสั่งซื้อและจ่ายเงิน 3 ติดตามการให้บริการของบริษัท บริษัทสามารถรู้ถึงประสิทธิภาพของการให้บริการ ทำให้บริษัทสามารถปรับปรุงเพื่อทำให้บริการดียิ่งขึ้น นั่นทำให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจมากขึ้น 4 ให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เราสามารถพูดคุยผ่านไลฟ์แชทกับลูกค้าหลายรายพร้อมกันในเวลาเดียวกันได้ ซึ่งโดยปกติเราไม่สามาถทำได้เมื่อพูดคุยผ่านทางโทรศัพท์ จากสถิติหนึ่งเอเจนท์สามารถพูดคุยผ่านไลฟ์แชทได้มากกว่า 10 เท่าเมื่อเทียบกับการคุยผ่านโทรศัพท์ ไลฟ์แชทสามารถใช้ได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ มันจึงทำให้เราบริการลูกค้าได้ตลอดเวลาที่เราต้องการ ข้อมูลการพูดคุยระหว่างการรับส่งและจัดเก็บที่ส่วนกลางจะถูกเข้ารหัส (SSL Encryption) มันจึงมีความปลอดภัย ขอบคุณข้อมูลจากทาง LiveChat ตัดสินใจทดลองใช้งาน 30 วันโดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ และรับส่วนลด 30% สำหรับการจ่ายเงินครั้งแรกเพื่อใช้งานจริง โดยคลิกที่ภาพด้านล่างนี้ได้เลย

Pipedrive เป็นเซลล์ซีอาร์เอ็มที่ถูกออกแบบให้มีการเชื่อมโยงที่ดี (well integrated) กับ Google apps ซึ่งมี Google Calendar Google Contact และ Google Drive สำหรับการเชื่อมต่อกับ Google Calendar Pipedrive สามารถทำการซิงค์ (Sync) ได้ทั้งสองทาง (two-way) คือเมื่อมีการเพิ่ม ลบ หรืออัพเดท กิจกรรมบน Pipedrive มันก็จะมีการเชื่อมโยงและซิงค์กับกิจกรรมที่อยู่บน Google Calendar หรือในทางกลับกัน ถ้ามีการเพิ่ม ลบ หรืออัพเดท กิจกรรมบน Google Calendar มันก็จะมีการเชื่อมโยงและซิงค์กับกิจกรรมที่อยู่บน Pipedrive การเชื่อมโยงกันแบบซิงค์สองทาง (2-way sync) จะมีประโยชน์มาก โดยที่เราไม่จำเป็นต้องทำการเปิดการใช้งาน            แอพพลิเคชั่นทั้งสองตัว (Google Calendar and Pipedrive) [...]

ทูลที่ช่วยบริษัทในการหาลีดผ่านทางอีเมล์มาร์เก็ตติ้งที่ดีตัวหนึ่งคือ Mailchimp เราสามารถใช้งานโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับรายชื่อที่บันทึกไว้ได้ถึง 2,000 รายชื่อ และสามารถส่งอีเมล์ได้ถึง 12,000 อีเมล์ต่อเดือน นอกจากนั้นมันเป็นทูลที่ใช้งานง่าย เรียนรู้ได้เอง และยังประสานงาน (connecting) ได้กับซอฟท์แวร์ตัวอื่นๆ เช่น eCommerce platform WordPress และ CRM platform รวมทั้ง Pipedrive Mailchimp สามารถสร้างฐานข้อมูล (Audience) และสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้โดยการใช้ Tags ตัวอย่างเช่น บริษัทสร้างฐานข้อมูลของคนติดต่อที่ทำงานอยู่ในบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทัพย์ แล้วใช้ Tags (โรงแรม โรงพยาบาล โรงงาน เรียลเอสเตท เป็นต้น) เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันในฐานข้อมูลนี้ ดังนั้นเวลาที่บริษัทสร้างแคมเปญใดๆขึ้นมา ก็สามารถที่จะเลือกส่งอีเมล์ไปยังกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้ มันทำให้มีความสอดคล้องกันระหว่างแคมเปญกับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งก็จะทำให้อัตราการเปิดอ่านหรือการคลิกลิงค์อยู่ในสัดส่วนที่ดีหรือมากกว่าค่าเฉลี่ยปกติ Pipedrive สามารถทำการฟิลเตอร์ฐานข้อมูลที่เป็นคนติดต่อได้ ดังนั้นบริษัทก็สามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายโดยใช้ฟิลเตอร์ แล้วทำการส่งข้อมูลไปยัง Mailchimp โดยอาจส่งไปที่ Audience ที่มีอยู่ หรือทำการสร้าง Audienceใหม่ หลังจากมีข้อมูลใหม่ใน Mailchimp แล้วบริษัทยังสามารถเพิ่ม Tag [...]

ปัจจุบันนี้ช่องทางการสื่อสารหรือติดต่อกับลูกค้ามีหลากหลายกว่าเมื่อก่อน ในอดีตเราจะเห็นการใช้โทรศัพท์ แฟกซ์ในการติดต่อลูกค้า ต่อมาก็มีการใช้อีเมล์ โทรศัพท์มือถือ เพื่อเพิ่มความสะดวก รวดเร็ว ปัจจุบันนี้มีไลน์ (Line) วอตส์แอปป์ (whatsapp) ที่ถูกใช้อย่างแพร่หลายในการติดต่อเรื่องงาน สามารถพูดคุยได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน  และใช้ได้บนทุก  โมบิลิตี้ ดีไวซ์ (mobility devices) ทำให้ไม่พลาดทุกการติดต่อ เราจะสังเกตุเห็นได้ว่าธุรกิจต่างๆก็ปรับต้ว แล้วนำช่องทางการสื่อสารใหม่ๆเข้ามาใช้กับธุรกิจตัวเอง เพื่อทำให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปได้อย่างลื่นไหล และสะดวกรวดเร็วขึ้น ช่องทางการสื่อสารอีกรูปแบบหนึ่งที่กำลังเป็นที่นิยม ก็คือไลฟ์แชทบนเวปไซด์ (Live Chat on website) ในยุคที่ธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การแข่งขันที่สูงขึ้น การมีเทคโนโลยีใหม่ๆเข้ามาช่วย ลูกค้าก็จะมีความคาดหวังในเรื่องความสะดวกสบายและการได้รับการบริการที่รวดเร็ว ดังนั้นถ้าธุรกิจใดสามารถตอบสนองลูกค้าได้ดีกว่า ก็จะย่อมได้เปรียบในการนำเสนอ ขาย และให้บริการ จากงานวิจัยรายงานว่าลูกค้าชื่นชมกับการให้บริการที่ตรงต่อเวลาและสามารถเข้าถึงได้ง่าย โดยไลฟ์แชท (Live Chat) ได้รับความพึงพอใจสำหรับการเป็นช่องทางการสื่อสาร มากกว่าทางอีเมล์ (email) และทางโทรศัพท์ (phone)     นอกเหนือจากนั้นไลฟ์แชทบนเวปไซด์ยังช่วยเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น และเพิ่มความจงรักภักดีกับผลิตภัณฑ์ ไลฟ์แชทบนเวปไซด์ในตลาดจะมีมากมายหลายตัว แล้วเราจะเลือกตัวไหนเข้ามาใช้งานกับธุรกิจเราดี บริษัทคงต้องสำรวจความต้องการใช้ไลฟ์แชทว่ามีอะไรบ้าง พิจารณาผลิตภัณฑ์ในตลาดว่ามีตัวไหนที่ดูดีทั้งในเรื่องฟีเจอร์ที่ต้องการและราคา ลองดูรีวิวหรือบทวิเคราะห์ [...]

เซลล์ซีอาร์เอ็ม (Sales CRM) ในตลาดจะมีอยู่มากมายหลายตัว มีความสามารถรองรับการใช้งานได้ตั้งแต่องค์กรขนาดเล็ก กลาง จนถึงใหญ่ การจะนำเอาทูลซีอาร์เอ็มมาใช้งานในองค์กรอย่างประสพผลสำเร็จได้นั้น เราควรพิจารณาถึงความต้องการภายในองค์กรว่ามีวัตถุประสงค์อะไรบ้าง แนวทางในการใช้งาน และการวัดผลจากการใช้งาน หลังจากนั้นก็มาเลือกดูซีอาร์เอ็มที่อยู่ในตลาดว่ามีตัวไหนที่น่าจะตอบสนองกับสิ่งที่เราต้องการบ้าง มันน่าจะไม่ง่ายเลยที่เราจะเลือกทูลอะไรก็ตามมาใช้สักตัวหนึ่ง เพราะถ้าเราดูผลการเปรียบเทียบระหว่างผลิตภัณฑ์ มันก็ดูจะคล้ายๆกัน หรือบางทีเราอาจจะไม่เข้าใจในบางฟีเจอร์ บางทีเราอาจจะนำผลของการจัดอันดับ หรือผลของการจัดหมวดหมู่หรือกลุ่ม มาช่วยทำให้เราคัดกรองตัวที่น่าจะเป็นไปได้กับองค์กรของเราในระดับหนึ่ง หลังจากนั้นอาจดูรีวิวเพิ่มเติม และข้อมูลการเปรียบเทียบเพื่อที่จะได้ผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในใจสักสองหรือสามตัว สุดท้ายถ้าได้ลองเล่นตัวผลิตภัณฑ์ดู ก็จะทำให้ได้คำตอบว่าน่าจะเป็นตัวไหนได้ชัดเจนขึ้น ถ้าได้มีกลุ่มที่ลองเล่นมากกว่าหนึ่งคนขึ้นไป ก็ยิ่งจะเป็นการดี เพราะการทดลองเล่นคนเดียวมีโอกาสที่จะเกิด bias thinking ได้จากความชอบส่วนตัวที่เกิดขึ้น Pipedrive เป็นเซลล์ซีอาร์เอ็มที่ใช้งานง่าย สามารถเรียนรู้ได้เอง (inituitive) มีวิวให้เลือกดูได้หลากหลายวิว ใช้งานได้บนโมบาย ข้อมูลแสดงผลเป็นแบบเรียลไทม์ ราคาไม่แพง และเริ่มต้นการใช้งานได้ตั้งแต่หนึ่งยูสเซอร์ขึ้นไป Pipedrive ถูกจัดอันดับให้เป็นสุดยอดเซลล์ซีอาร์เอ็มตัวหนึ่งในตลาด และได้รับคะแนนนิยมเป็นอย่างมากรวมทั้งคำชมที่ดีโดยเฉพาะในองค์กรขนาดเล็กถึงกลาง (SMEs) หนึ่งในองค์กรที่มีการจัดกลุ่มและรีวิวผลิตภัณฑ์ที่สามารถดูเป็นไกด์ไลน์ (guideline) ได้เช่น G2 Crowd G2 Crowd ได้มีการจัดกลุ่มของซีอาร์เอ็มไว้ซึ่งสามารถติดตามดูผลได้ที่ https://www.g2.com/categories/crm แผนภาพด้านล่างนี้ได้แสดงผลการจัดกลุ่มของซีอาร์เอ็ม วันที่ 20 เมษายน [...]

ปัจจุบันนี้การจะใช้ซอฟต์แวร์ตัวใดตัวหนึ่งเป็นเรื่องที่ไม่ยุ่งยากอีกต่อไปแล้ว เพราะมีซอฟต์แวร์อยู่มากมายที่มีให้ใช้งานบนระบบคลาวด์ หรือที่เราเรียกว่า Software as a Service (SaaS) เราไม่จำเป็นต้องติดตั้ง อัพเดท และดูแลซอฟต์แวร์ ค่าใช้จ่ายในการใช้งานก็เปลี่ยนเป็นแบบจ่ายตามใช้งานจริงหรือตามผู้ใช้งาน จ่ายเป็นรายเดือนหรือรายปี ดังนั้นเรามักจะเห็นองค์กรขนาดเล็กมีการนำเอาเทคโนโลยีซอฟต์แวร์มาใช้งาน สำหรับเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ซอฟต์แวร์ที่อยู่บนคลาวด์ (SaaS) มักจะมีการเชื่อมต่อกันได้ ซอฟต์แวร์แต่ละตัวมักจะมีการสร้างระบบนิเวศให้กับตัวเอง นั่นคือไปเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ตัวอื่นได้ หรือเปิดโอกาสให้ซอฟต์แวร์ตัวอื่นมาเชื่อมต่อ ซึ่งเราสามารถดูว่ามีซอฟต์แวร์ตัวไหนบ้างได้จากซอฟต์แวร์มาร์เก็ตเพลสของแต่ละตัว ตัวอย่างเช่น Pipedrive ก็จะมีระบบนิเวศที่ชื่อว่า Pipedrive Marketplace ซึ่งเราสามารถเข้าไปดูว่ามีซอฟต์แวร์ตัวไหนบ้างที่ Pipedrive ได้ทำการเชื่อมต่อไว้เรียบร้อยแล้วบ้าง การที่ซอฟต์แวร์แต่ละตัวมีการเชื่อมต่อกัน ก็จะมีประโยชน์ในการเชื่อมต่อข้อมูลของกันและกัน โดยที่เราไม่จำเป็นต้องคีย์ข้อมูลซ้ำกับซอฟต์แวร์อีกตัวหนึ่ง หรือเมื่อใช้ซอฟต์แวร์ตัวหนึ่งอยู่ ก็สามารถเห็นข้อมูลที่มาจากซอฟต์แวร์อีกตัวหนึ่งได้ ซึ่งก็มาจากการที่ซอฟต์แวร์ทั้งสองตัวมีการเชื่อมต่อถึงกัน สำหรับ Pipedrive ในหมวดหมู่ของซอฟต์แวร์ที่เป็น Bots & messaging มีซอฟต์แวร์หลายตัวที่ Pipedrive  ทำการเชื่อมต่อไว้เรียบร้อยแล้ว เราจะขอยกตัวอย่างหนึ่งในนั้นก็คือซอฟต์แวร์ LiveChat ประโยชน์ที่จะได้รับเมื่อทำการเชื่อมต่อ LiveChat กับ Pipedrive คือ 1. เราสามารถเพิ่มบุคคลที่เราติดต่อใน LiveChat [...]