ต่อเนื่องจากบทความที่แล้วเรื่อง Followers Pipedrive มีฟีเจอร์ที่เรียกว่า Notifications via an email สำหรับผู้ติดตาม ที่ติดตามผู้ใช้งาน (Users) ดีล (Deals) บุคคล (People) หรือบริษัท (Organisation) เมื่อมีการอัพเดทข้อมูลใดๆในดีล บุคคล (People) หรือบริษัท (Organisation) รวมทั้งกิจกรรมที่ผูกติดกับดีล ลูกค้า หรือบริษัท ก็จะมีอีเมล์ส่งไปถึงผู้ติดตาม ซึ่งเราสามารถตั้งค่าการส่งอีเมล์ได้แบบเรียลไทม์ รวมทั้งจะมีฟีดอัพเดท (update feed) ที่เกี่ยวข้องกับดีล บุคคล และบริษัทที่เราติดตามอยู่ รวมทั้งกิจกรรมที่ผูกติดกับดีล ลูกค้า หรือบริษัท ขึ้นให้เห็นบนหน้าการใช้งานของ Pipedrive ซึ่งเราต้องคลิกปุ่ม Sales Assist (รุปดวงไฟ) เมื่อพนักงานขายมีการทำงานร่วมกัน แบ่งปันข้อมูลกัน แต่ละผู้ใช้งานอาจจะเข้าไปทำการแก้ไข เพิ่มเติมข้อมูลที่เกี่ยวกับ ดีล กิจกรรม ลูกค้า หรือบริษัท ที่กำลังใช้งานร่วมกันอยู่ ซึ่งการแจ้งเตือนผู้ติดตาม (Notfications For Followers) [...]

Pipedrive Sales CRM ที่ใข้งานง่าย ข้อมูลถูกจัดเก็บบนคลาวด์ มีฟีเจอร์หลากหลายให้ใข้งาน ที่สำคัญพนักงานรวมทั้งผู้บริหารสามารถดูข้อมูลได้แบบเรียลไทม์บนโมบิลิตี้ ดีไวซ์ การใช้งานหนึ่งที่น่าสนใจ ก็คือ Followers หรือที่เราเรียกว่า ผู้ติดตาม ถ้าเราต้องการแบ่งปันข้อมูลส่วนไหน ให้ใคร ก็ทำการเพิ่มผู้ติดตามสำหรับข้อมูลส่วนนั้น ให้กับคนที่เราต้องการแบ่งปันข้อมูลให้ ประโยชน์ของมันจะอยู่ที่ว่า บางสถานการณ์เราอาจจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลบางส่วนให้กับเพื่อนร่วมงาน พนักงานชั่วคราว หรือพนักงานอิสระ (freelance) และบางทีเราอาจจะต้องปิดการแชร์ข้อมูลนั้นๆ ซึ่งหมายถึงการตัดผู้ติดตาม (disconnect followers) Pipedrive มีฟังก์ชั่นที่เรียกว่า Followers เราสามารถเพิ่มผู้ติดตามและตัดผู้ติดตามได้ตลอดเวลา ข้อมูลที่สามารถแบ่งปันโดยการเพิ่มผู้ติดตามได้ก็คือ ดีล บุคคลที่เราติดต่อ บริษัทที่เราติดต่อ หรือแบบ Users Deals | ผู้ติดตามสามารถเห็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับดีลนั้น ยกเว้นบุคคลที่ผูกติดกับดีลนั้น บริษัทที่ผูกติดกับดีลนั้น กิจกรรมที่ผูกติดกับดีลนั้น และอีเมล์ในกรณีที่ตั้งไว้เป็น Private People | ผู้ติดตามสามารถเห็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลนั้น ยกเว้นดีลที่ผูกติดกับบุคคลนั้น บริษัทที่ผูกติดกับบุคคลนั้น กิจกรรมที่ผูกติดกับบุคคลนั้น และอีเมล์ในกรณีที่ตั้งไว้เป็น Private Organization | ผู้ติดตามสามารถเห็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริษัทนั้น [...]

Pipedrive คือทูลสำหรับทีมขาย ที่ช่วยให้การบริหารจัดการงานขายเป็นเรื่องง่าย ช่วยติดตามงานขายหรือดีล ช่วยทำให้เห็นภาพของงานขาย และมีรีพอร์ทสรุปผลงานขายแบบเรียลไทม์ บางครั้งการทำงานแต่ละดีล อาจจะมีพนักงานขายที่ดูแลมากกว่าหนึ่งคน เพื่อจะได้ช่วยกันดูแลลูกค้า หรือบางทีอาจจะเป็นสถานการณ์ที่หัวหน้ามอบหมายให้ลูกน้องดูแล และหัวหน้าก็เฝ้าติดตามเพื่อจะคอยช่วยเหลือ หรือบางครั้งอาจจะเป็นพนักงานขายมอบหมายงานหรือดีลให้กับพนักงานชั่วคราว (Freelancer) ดูแล จะเห็นว่าจากสถานการณ์ต่างๆด้านบน เรามีความจำเป็นที่ต้องแชร์ข้อมูลของเราให้กับคนอื่นเพื่อที่จะเข้ามาทำงาน ช่วยเหลือ หรือติดตาม Pipedrive สามารถที่จะตั้งค่าในส่วนของ Visibility ของข้อมูลได้หลายแบบขึ้นอยู่กับแพ็คเกจที่เราเลือกใช้ สิ่งสำคัญก็คือว่า Pipedrive มีในส่วนที่เราสามารถตรวจสอบว่าข้อมูลเปลี่ยนไปจากเดิมตอนไหน ใครเป็นคนเปลี่ยน และข้อมูลเดิมที่เปลี่ยนคืออะไร ซึ่งเราเรียกมันว่าการตรวจสอบย้อนหลัง (change logs) Pipedrive มี Change Logs ให้ดูสำหรับดีล คนติดต่อ และบริษัทที่ติดต่อ เมื่อพนักงานขายร่วมกันทำงานดีลๆหนึ่ง ซึ่งแต่ละคนอาจจะเปลี่ยนข้อมูลที่เกี่ยวกับดีล คนติดต่อ หรือบริษัทที่ติดต่อ ได้ตลอดเวลา ถ้าพนักงานขายต้องการที่จะดูข้อมูลย้อนหลัง (Change Logs) ก็สามารถที่จะทำได้โดยคลิกไปที่ chang logs ตามภาพด้านล่างนี้       จะเห็นว่าการทำงานร่วมกันและแบ่งปันข้อมูลมีความจำเป็นมากขึ้นในยุคนี้ ดังนั้นการมีแพลตฟอร์มที่ดี จะช่วยให้องค์กรทำงานร่วมกัน [...]

Content หรือเนื้อหาที่สามารถเป็นได้ทั้ง ข้อมูล ภาพ และเสียง ซึ่งจะมีมากมาย หลากหลาย แล้วสามารถถูกจัดเก็บใน คอมพิวเตอร์ Flash drive มือถือ แท็บเล็ต หรือในระบบคลาวด์เช่น Dropbox Google Drive OneDrive Communication เป็นวิธีของการสื่อสารจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกบุคคลหนึ่ง หรือหลายๆคนพร้อมกันในเวลาเดียวกัน เรามีวิธีการสื่อสารมากมายตั้งแต่ในอดีตจนถึงปัจจุบัน เช่นในอดีตเราใช้จดหมาย โทรศัพท์ และในปัจจุบันเราใช้มือถือเพื่อเพิ่มความสะดวกมากขึ้น เรามีอีเมล์เพื่อใช้ส่งข้อความถึงกัน เรามี chat หรือ social chat ที่ใช้พูดคุยและส่งข้อความหากันได้สะดวก และเร็วขึ้น ปริมาณข้อมูลที่ถูกส่งหากันจึงมีมากขึ้น จนบางครั้งการค้นหาข้อมูลเก่าก็เป็นเรื่องที่ไม่ง่าย และอาจทำให้เสียเวลาได้ ในองค์กรก็จะมีวิธีการสื่อสารขั้นพื้นฐานคือระบบเมล์ อาจเพิ่มเติมด้วยการใช้ Line Whatsapp ซึ่งทำให้การสื่อสารเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น สะดวกรวดเร็วมากขึ้น จนบางครั้งเราอาจจะรู้สึกว่ามันเต็มไปด้วย content มากมาย ซึ่งบางเรื่องอาจจะไม่ได้เกี่ยวข้องกับเรา และอาจทำให้เราถูกหันเหความสนใจจากงานที่ทำอยู่ ไปในการเช็ค ดู ค้นหา Line Chat และอีเมล์ Coordination การทำงานร่วมกัน [...]

Two Productivity systems ที่น่าสนใจและสามารถนำไปปรับใช้กับองค์กรของเราได้ 1) Getting Things Done (GTD) by David Allen เป็นการบริหารจัดการงานหรือโครงการให้สำเร็จในเวลาที่มีการกำหนดไว้ โดยจะแบ่งงานหรือโครงการเป็นส่วนๆและกำหนดสิ่งที่จะต้องทำขึ้นมา ตัวอย่างเช่น งานการติดตั้งอุปกรณ์ไวไฟให้กับลูกค้า เราต้องทำการกำหนดสิ่งที่จะต้องทำ วัน/เวลา และผู้รับผิดชอบของแต่ละส่วนงาน เช่น จัดเตรียมอุปกรณ์ เช็คความเรียบร้อยของอุปกรณ์ก่อนการติดตั้ง โทรนัดหมายลูกค้า ทำการติดตั้ง ทดสอบ เซ็นเอกสารติดตั้งเรียบร้อย แจ้งฝ่ายบัญชีและเซลล์เพื่อเก็บเงิน โดยแต่ละงานควรมี due date และคนรับผิดชอบ จากตัวอย่าง มันก็จะเหมือนกับว่าเรากำลังทำ To do List ซึ่งจะทำให้เรารู้ว่าต้องทำอะไรบ้าง มีกำหนดระยะเวลาเป็นอย่างไร แต่มันเป็น To do List สำหรับการทำงานร่วมกับผู้อื่น ซึ่งเราจะพบว่าในการทำงานในองค์กร บางครั้งพนักงานใหม่จะไม่รู้ว่าจะต้องทำงานแบบไหน หรือโฟลว์งานเป็นอย่างไร พนักงานใหม่ก็มักจะสอบถามจากพนักงานเก่าที่อยู่มาก่อน ซึ่งบางครั้งก็ถูกบ้าง ไม่ถูกบ้าง ดังนั้นถ้าบริษัทมีแพลตฟอร์มการทำงาน (workflow management) ที่ดี ก็จะทำให้การทำงานมีความสะดวกมากขึ้น มีแบบแผนที่ดี [...]

Pipedrive + Asana = เชื่อมต่อข้อมูลทีมขายกับทีมอื่นๆในบริษัทด้วยการใช้แอพพลิเคชั่น Asana กระบวนการขายของทีมขายอาจจะสรุปจบหลังจากทีมขายได้รับใบสั่งซื้อจากลูกค้า แต่บริษัทยังต้องทำการส่งของให้ลูกค้าตามที่ทีมขายได้คุยตกลงกับลูกค้าไว้ ดังนั้นทีมที่ทำงานต่อจากฝ่ายขายก็จะเข้ามาทำหน้าที่เรื่องของการส่งมอบสินค้าและการบริการที่ดีต่อ เราจะเห็นได้เลยว่าจะมีข้อมูลที่มีการส่งต่อจากทีมขายมายังทีมส่งมอบและบริการ ดังนั้นเพื่อทำให้การทำงานลื่นไหล มีประสิทธิภาพ เราสามารถทำได้โดยเชื่อมต่อ Pipedrive เข้ากับ Asana Pipedrive จะเป็นแอพพลิเคชั่นที่บริหารจัดการงานขาย จะมีข้อมูลของลูกค้าและดีลต่างๆ Asana จะเป็นแอพพลิเคชั่นที่บริหารจัดการงานหรือโครงการของทีมต่างๆในบริษัท การเชื่อมต่อ Pipedrive เข้ากับ Asana ทำให้บริษัทสามารถส่งผ่านดีลต่างๆที่ชนะ แพ้ หรือที่ย้ายไปยังขั้นตอนที่ระบุไว้จาก Pipedrive ไปยังที่ Asana ในรูปแบบของงานที่อยู่ภายใต้โครงการที่มีการกำหนดไว้ ตัวอย่างเช่น เมื่อมีดีลที่ปิดได้ชนะใน Pipedrive ดีลนี้ก็จะไปปรากฎบน Asana ภายใต้โครงการการติดตั้งและบริการเพื่อให้ทีมสนับสนุนงานขายได้รับผิดชอบต่อไป ลองมาดูวิธีการเชื่อมต่อ Pipedrive เข้ากับ Asana 1. ไปที่ Settings > Apps & integrations > Asana integration 2. คลิกไปที่ปุ่ม Authorize [...]

ในปีนี้ Pipedrive ได้มีการแนะนำฟีเจอร์ใหม่ๆที่น่าสนใจ ที่จะทำให้การทำงานง่ายมากขึ้นไปอีก และผู้ใช้งานก็จะยิ่งสนุกและรักการใช้งานซีอาร์เอ็มมากขึ้น Check it out on this video!     เราลองมาดูกันเลยว่ามีอะไรบ้าง สรุปฟีเจอร์ใหม่สำหรับปี 2019  AI Sales Assistant Pipedrive มีการนำเอา AI เข้ามาช่วยเหลือผู้ใช้งาน เปรียบเสมือนผู้ช่วยที่จะคอยแนะนำว่าควรจะทำอะไรเพิ่มเติม เพื่อให้การทำงานดีขึ้น เร็วขึ้น รวมทั้งรวมการแจ้งเตือนทั้งหมดให้มาแสดงไว้ที่นี้ Call Tracking ผู้ใช้งานสามารถจะทำการโทรออกโดยการคลิกไปที่เบอร์โทรที่อยู่ใน Contact และสามารถทำการบันทึกการพูดคุยไว้ได้ด้วย รวมทั้งระบบจะทำการบันทึกวันและเวลาที่ได้โทรออกและแสดงอยู่ในหน้าของดีล Sales Insights and Reports สร้าง ปรับแต่ง และกรองแดชบอร์ด (dashboard) การขายเพื่อที่จะติดตามเป้าหมายของคุณได้อย่างง่ายดาย มันทำให้มีการผลักดันให้มีการปิดการขายที่เร็วขึ้น การมีประสิทธิภาพของทีม และการรับรู้แบบแผนการขายที่ทำให้ชนะ Sales Insights App นอกเหนือจาก Pipedrive mobile app แล้ว ยังมี Sales [...]

Pipedrive มีการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆอยู่ตลอดเวลา ทำให้การใช้งาน Pipedrive มีความง่ายและประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนั้นยังมีการเปลี่ยนชื่อเรียกแบบของราคาจากเดิม Silver Gold and Platinum เป็น Essential Advanced and Professional ตามลำดับ และได้เพิ่มระดับสูงสุดที่เรียกว่า Enterprise เข้ามาด้วย ดังนั้นบริษัทที่ใช้งานอยู่ ก็จะเห็นชื่อเรียกที่เปลี่ยนไป แต่คุณสมบัติใช้งานต่างๆก็จะเหมือนเดิม บวกกับมีฟีเจอร์ใหม่ๆเข้ามา สำหรับราคาของการใช้งาน Pipedrive เป็นไปตามด้านล่างนี้ แบบแรก | ESSENTIAL (formerly Silver) ง่ายในการใช้งาน ปรับแต่งหรือเพิ่ม และบริหารจัดการ $US 12.50 Per user per month, Billed annually Or $US 15 Per user, Billed monthly จัดการ pipelines และกิจกรรม (activities) * สามารถปรับแต่ง [...]

Pipedrive เป็นซอฟต์แวร์เซลล์ซีอาร์เอ็มที่ข้อมูลถูกจัดเก็บอยู่บนระบบคลาวด์ มีความปลอดภัย ใช้งานง่าย และสามารถเล่นได้ทุกอุปกรณ์สื่อสาร (desktop, mobile, tablet) ปัจจุบันมีมากกว่า 85,000 บริษัทที่ใช้งานอยู่ทั่วโลกรวมทั้งประเทศไทย Pipedrive ได้รับการยกย่องและถูกจัดอันดับในฐานะผู้นำสำหรับซีอาร์เอ็มทั้งในเรื่องฟีเจอร์ การใช้งานที่ง่าย และราคาย่อมเยาว์ หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีการขยายธุรกิจอย่างรวดเร็ว ก็เริ่มจากการวิเคราะห์เรื่องราวความสำเร็จของแบรนด์ที่ทำให้เกิดขึ้น ด้านล่างนี้คือตัวอย่างกรณีศึกษาที่สร้างแรงบันดาลใจจากธุรกิจที่เริ่มต้นเล็ก ๆ และสำรวจความท้าทายจนสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็ว   Øjenhospitalet Danmark (Eye Hospital Denmark) Eye Hospital Denmark เป็นโรงพยาบาลที่ใหญ่ที่สุดและเก่าแก่ที่สุดในเดนมาร์ก สามารถที่จะปรับปรุงการสื่อสาร ขั้นตอนการทำงาน และโอกาสในการขายด้วยการใช้งาน Pipedrive SobTIC (Management Consultancy Services) SobTIC เป็นบริษัทที่ให้คำปรึกษาทางด้านการปรับปรุงกระบวนการทำงานรวมทั้งงานขาย ได้นำเอา Pipedrive มาใช้ในองค์กรของตัวเอง และแนะนำให้ลูกค้าได้ใช้   Canine Protection (Dogs Training Centers) Canine Protection เป็นบริษัทที่ให้บริการฝึกอบรมสุนัขเพื่อคุ้มครองครอบครัว ใช้ Pipedrive [...]

เซลล์ซีอาร์เอ็มที่มีอยู่ในตลาดมีอยู่มากมาย ราคาก็แตกต่างกัน การใช้งานก็จะยากง่ายแตกต่างกันตามความคุ้นเคยของผู้ใช้และการออกแบบการใช้งาน (user interface) เหตุผลหลักสามประการที่สามารถนำมาใช้เพื่อพิจารณาตัดสินใจเลือกใช้ Pipedrive มีดังต่อไปนี้ 1. การใช้งานง่าย ไม่จำเป็นต้องเป็นโปรแกรมเมอร์หรือมาทางด้านคอมพิวเตอร์ ก็สามารถใช้งานได้หรือเป็นแอดมินของระบบ Pipedrive ได้ Pipedrive เป็นระบบที่ถูกออกแบบด้วยปรัชญาให้ใช้งานง่าย ไม่จำเป็นต้องเรียนรู้จากคู่มือ เพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกสนุกกับการได้ลองเล่น ลองใช้ และสามารถเป็นแอดมินระบบได้ นอกจากนั้นระบบยังนำเสนอวิวให้ดู ให้เข้าใจได้ง่าย สามารถลากและวาง (drag and drop) รวมทั้งคลิกเพื่อดูข้อมูลต่อไป (drill down) ได้ด้วย   2. มีฟีเจอร์ใช้งานมากมาย ต้องเรียกได้ว่าเมื่อพูดถึงเซลล์ซีอาร์เอ็ม Pipedrive จะถูกจัดอยู่ในลีดเดอร์ของกลุ่มเลยทีเดียว ดังนั้นจึงคาดหวังฟีเจอร์สำหรับการใช้งานในระดับยอดเยี่ยมได้เลย   สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.pipedrive.com/en/features 3. ราคาไม่แพง ราคาของ Pipedrive แบ่งเป็นสามระดับ คือ Silver, Gold, and Platinum ซึ่งสามารถเลือกจ่ายเป็นแบบรายเดือนหรือรายปีก็ได้ แบบเริ่มต้นที่นิยมใช้ก็คือ Gold ซึ่งสามารถทำการซิงค์อีเมล์ได้ สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.pipedrive.com/en/pricing [...]